“几年前，我交了钱给村里办房产证，但现在发现村里根本就没有办证，说是村里缺钱，我的钱被挪用了，这个事情你们能管管吗？我的房产证还能办下来不……”
“您刚刚反映的问题我已做好记录，会尽快要求有关乡镇和部门调查核实并向你反馈结果，请您放心。”
近日，兴化市委常委、市纪委书记、市监委主任刘青萍来到市信访接待中心，公开接待来访群众。在接访过程中，对于能当场办理的问题，现场给予答复；对暂时不能答复的，则提出办理建议，并明确相关责任单位，限期调查核实、及时反馈结果。对这样的接访方式，来访群众纷纷赞不绝口。
今年以来，兴化市纪委监委聚焦主业主责，不断强化信访举报工作，有效提升信访举报工作质量。
定点接访，零距离解决群众诉求。实行领导班子成员定点接访制度，每周安排一名班子成员轮流接访，倾听群众诉求，及时解决群众反映的热点、难点、焦点问题。同时，将领导班子接访与领导包案有机结合，对问题重大、线索具体的信访举报件，实行专人主办、领导包案，接访领导对案件整个查办过程进行跟踪督办。今年以来，委局领导班子成员已接访36批58人次，包案9件，已办结9件。
延线督办，零暂存处置信访举报。将下访与精准扶贫结对帮扶工作相结合，通过大走访、带案下访等方式把信访举报渠道延伸到群众家门口，深入基层一线，深入到群众中去，通过与群众面对面交流，听民声，解民忧。延长工作触角，深入基层，以问题为导向，进一步加强现场督促指导，有效解决乡镇、部门纪委查办不及时、查办质量不高等问题。对交办件、转办件的办理情况，实行每月对账通报、每季度按比例抽查，实现信访举报件办理“零暂存”。今年以来，转交基层信访举报263件，已办结237件，办结率90.1%。
全面审核，零差错办结信访案件。按照双闭环管理要求，对转交件报结实现“全覆盖”，且认真执行《问题线索不立案处置审查监督工作实施细则》，对不立案的交办件，按照《细则》规定的要求，由相关职能室、领导班子成员对调查报告和证据材料进行充分性审核，确保调查结果经得起检验，不留后遗症。
“群众利益无小事，我们要依法、依规、依理解决好群众反映的合理诉求。针对群众信访中暴露出的一些基层干部损害群众切身利益的问题，要迅速调查核实，跟踪督办，及时清理群众身边的‘苍蝇’，真正维护好群众的合法权益。”兴化市委常委、市纪委书记、市监委主任刘青萍在接待群众来访时这样表示。（王小芳 朱俊）
