今年以来该镇纪委认真贯彻落实关于认真抓好信访举报工作的相关要求,切实解决群众反映的热点、难点问题,采取“四举措”,有力地促进了信访举报案件的办结,获得群众一致好评。
一是抓“早”字。镇纪委在受理群众来信来访时,注重对信访举报件的筛选和登记,对属于纪委受理范围的,及时受理后调查办理,对不属于纪委受理范围但涉及到群众切身利益的,及时联系、协调、督促相关部门单位调查处理,把信访举报案件解决在第一时间。
二是抓“效”字。在办理信访案件的过程中,镇纪委认真调查,提高效率,接到市转办(交办)案件以后,迅速联系举报人,在了解案情的同时,认真展开调查,就信访人反映的情况,逐项调查核实,在最短的时间内调查清楚、还原真相。
三是抓“合”字。在办理信访举报件过程中,镇纪委注重聚焦主业,不大包大揽,而是把具体业务性问题转办至相关职能站办所办理,同时全程参与监督,及时指导和敦促站办所深入调查核实相关问题并处理,形成了部门联动、相互协调、合力化解信访矛盾的新格局。
四是抓“情”字。镇纪委高度重视与信访举报人的沟通反馈,对调查结果不属实的,对举报人耐心细致讲解,给信访举报人以信心,信服纪委的调查处理结果;对调查结果属实的,镇纪委将进一步立案侦查,同时将处理结果反馈给举报人,让举报人满意。