兴化市:数字赋能推动信访举报工作 提质增效

来源:兴化市 日期: 2025-01-13

近年来,兴化市纪委监委强化数据思维,积极开展信访举报工作信息化建设,全面提升信访举报处理质效,切实解决群众身边的“急难愁盼”问题。

推动信访渠道便民化。在高效运转“信、访、电、网”四位一体信访举报渠道的基础上,积极推动运行江苏基层小微权力“监督一点通”平台。聚焦村居基层小微权力领域建立监督事项清单,加强与12345平台对接,增设涉企监督专区,不断完善“监督一点通”平台投诉、办理、反馈流程。通过“线上+线下”宣传实现平台全覆盖,充分发挥“掌上通、随手拍、高效办”的优势,让群众感受到更多的获得感和幸福感,进一步激活信访举报渠道的“神经末梢”。

推动信访办理规范化。依托检举举报平台加强对信访流转的数字化应用,实现信访件签收受理、实名告知、分流转办、办理处置、实名反馈等全流程线上运转,确保信访件办理件件有着落。印发了《关于深化纪检监察机关处理信访举报相关工作的指引(试行)》,进一步规范了检举举报平台操作流程,实现问题摘录、性质类别、关键词等信息化、规范化录入,对平台的签收率、分流转办率、处置反馈率等情况定期跟踪督查,进一步深化信访举报闭环管理。

推动信访分析精准化。利用大数据平台发挥好信访举报“晴雨表”作用,为部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑和有效参考。充分利用好平台中热词分析、行业领域分析等功能,定期对群众关心的热点难点、重点领域、突出问题进行专题分析研判,开展靶向监督;对全市信访举报高发领域、总体发展趋势等进行多维度综合分析,深入剖析隐含的共性问题,深挖苗头性、倾向性问题,结合工作实际提出切实可行的建议,形成分析报告,进一步增强监督治理的精准性。

主办单位:中共泰州市纪律检查委员会 泰州市监察委员会 

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