兴化市：精准发力助推营商环境优化

为不断优化营商环境，兴化市纪委监委精准发力，以坚定的决心和务实的举措，为企业和群众打造更加优质、高效、廉洁的发展环境。

靠前监督，压实政务部门主体责任。持续开展政务服务窗口问题专项整治，紧盯对人社办理、民政服务、企业登记等高频事项，建立“四定”工作清单:定责任事项、定责任部门、定办结时间、定工作成效，督促便民服务中心及相关职能部门切实扛起服务主体责任。围绕“受理即审查、审核即审批”的高效办理要求，设立5个专区专窗和1个综合服务区，明确各类手续申办一套流程表，形成规范化业务流程和办事指南。

聚焦效能，优化便民窗口工作作风。围绕服务窗口单位工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等，不定期通过窗口自查自纠、调查问卷、明察暗访等方式开展监督检查，坚决整治不作为、慢作为、乱作为等工作作风，对反映窗口工作人员的苗头性、倾向性问题及时提醒教育，对各类窗口腐败和作风问题果断“亮剑”，转交线索，严查快办。

跟进追踪，持续推进服务提质增效。对便民服务中心履职情况和服务质量进行常态化督导，通过“跟进式监督”、不定期明察暗访等方式督促窗口服务单位不断畅通投诉反馈渠道，健全完善投诉处理机制、窗口日常考核机制，严格窗口管理，倒逼窗口工作人员提升能力、转变作风。对于群众反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的交办事项进行督导，全程跟踪监督。为持续推进“清廉窗口”保驾护航。