“全链条”回应群众诉求

医药高新区（高港区）纪（工）委监委将信访工作作为党的群众工作的重要组成部分和了解社情民意的重要窗口，把信访工作责任和工作措施落实纳入日常监督范围，积极引导群众有序反映问题，跟踪信访举报核查，积极回应群众期盼。

该区纪（工）委监委不断优化信访举报受理体系，依托“监督一点通”平台，及时受理举报问题线索。完善定期接访机制，专人负责来电专线，专设接待室方便群众反映问题，专栏提供微信平台诉求通道，及时受理举报问题线索，做到来电来访无遗漏。针对反映问题具体、可查性强的信访举报，会同党风、案管、审理室同步做好调查情况跟进，定期对信访举报办理进度进行跟踪问效，并精准查找信访举报和信访形势背后隐藏的问题根源和体制机制问题，为做好“后半篇文章”提供必要的信访举报参考信息。

今年以来，该区纪（工）委监委围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点，严格对照“四个聚焦、20个紧盯”，对2021年以来检举举报平台、“监督一点通”平台等接收的信访举报进行全面梳理排查，重点筛查推进乡村全面振兴、民生痛点难点、群众反映强烈的形式主义官僚主义、扫黑除恶等领域信访举报近百件次，并建立问题底数台账。对筛查出的信访举报进行分类处置，一方面，对已办结查否的信访举报办理情况进行“回头看”，另一方面，对未办结的信访举报由信访室逐一与审查调查、监督检查、镇街纪（工）委对接，进一步掌握办理进度，并督促快查快结。同时，构建“挂钩联系室预审、信访室初审、委领导终审”的闭环审核链，促进问题查清查实查透。

对信访举报查实的涉及党员干部违规违纪违法问题，该区纪（工）委监委坚持“以人民为中心”发展理念，着眼群众身边、眼前亟待解决的热点民生问题，将集中整治与“纪信联动”专项监督有机结合，形成及时处置、整体联动、妥善化解的工作合力，减少重复越级信访，并及时与案件监督管理部门对接，督促承办部门处理，全面提高信访举报办理质效，切实提升群众满意度和幸福感。